Brukergenerert innhold (UGC): Markedsføringens superkraft for økt salg og bedre synlighet

I jakten på mer synlighet, høyere engasjement og økt konvertering, er det lett å tro at man alltid må produsere mer – mer annonser, mer video, mer content. Men hva om kundene dine allerede sitter på noe av det mest verdifulle innholdet for markedsføringen din?

Brukergenerert innhold (også kjent på engelsk om user generated content aka. UGC) er ikke bare gratis reklame. Det er innhold som bygger merkevaren din, øker tilliten til budskapet ditt, og driver salg – helt organisk.

Her ser vi nærmere på hvordan brukergenerert innhold kan brukes strategisk for å styrke markedsføringen, forbedre salgsresultatene og gjøre mer ut av markedsbudsjettet ditt.

Hva er UGC – og hvorfor bry seg?

UGC er innhold skapt av kundene dine. Det kan være:

• Bilder og videoer delt i sosiale medier
• Anmeldelser og omtaler
• Kommentarer og erfaringer publisert i fora eller på egne plattformer
• TikTok-videoer, YouTube, instagram innlegg og blogginnlegg – you name it

Forskjellen? Det er kundene som snakker, ikke deg. Og det gjør en stor forskjell.

Hvorfor bør markedsførere og salgsledere ta dette på alvor?

1. UGC påvirker beslutninger og konvertering direkte

Folk stoler mer på andre kunder enn på merkevarer. Faktisk sier studier at 84 % stoler mer på anbefalinger fra andre brukere enn på merkevarens eget budskap. Det betyr at autentisk innhold fra kunder kan være avgjørende i vurderingsfasen – akkurat der mange kjøp avgjøres.

Eksempel: Hvis en kunde vurderer din løsning og kommer over en ekte omtale eller video fra en annen fornøyd kunde, øker sannsynligheten for konvertering betraktelig.

2. UGC gir deg innhold du ikke trenger å produsere selv

For markedsførere med begrensede ressurser, er UGC gull. Du kan gjenbruke og forsterke kundeskapt innhold i kampanjer, nyhetsbrev, nettsider, annonser og SoMe – uten å bruke mye tid eller budsjett på produksjon.

Smart bruk: Samle inn UGC i et eget mediebibliotek og bruk det i remarketing-annonser. Resultatene? Ofte lavere CPC og høyere engasjement.

3. UGC styrker SEO og tilstedeværelse i søk

Når kundene omtaler deg med sine egne ord, øker sjansen for å bli synlig på relevante søk – særlig long-tail søk og søk med høy kjøpsintensjon. I tillegg gir anmeldelser og kommentarer «friskt innhold» som søkemotorene elsker.

SEO-effekt: Flere landingssider med integrert UGC (f.eks. anmeldelser, testimonials eller Instagram-feeds) rangerer bedre over tid.

Hvordan påvirker dette salgsresultatene?

1. Kortere salgssykluser: UGC bygger tillit raskere, slik at leads kommer lenger i kjøpsreisen før de kontakter deg.
2. Høyere konverteringsrate: Potensielle kunder får det beviset de trenger – fra folk som ligner på dem selv.
3. Mer effektive kampanjer: Annonser med UGC presterer ofte bedre enn rene brand-budskap – spesielt i SoMe.

Hvordan komme i gang – uten å lage et stort prosjekt?

1. Identifiser hvor kundene dine allerede deler innhold. Instagram? Google Reviews? Facebook-grupper?

2. Lag en strategi for å samle inn og bruke UGC. Eksempler:

• Be om tillatelse til å bruke bilder eller videoer i kampanjer
• Del kundesitater i nyhetsbrev og på nettsiden
• Lag en kampanje som oppmuntrer til deling (f.eks. «Del din opplevelse med #MittProduktnavn»)

3. Tenk UGC inn i hele kundereisen.

• Før kjøp: UGC som bygger troverdighet
• Under kjøp: UGC som støtter konvertering
• Etter kjøp: UGC som styrker merkevaren og tiltrekker nye kunder
  
  

UGC handler ikke bare om "fint innhold" – det handler om vekst. Når kundene blir med på å skape innhold, får du ikke bare økt synlighet og engasjement – du får også mer salgskraft i hvert eneste markedsføringsgrep du tar.

Vil du vite hvordan din bedrift kan bruke UGC til å styrke markedsføringen og salgsresultatene? Ta kontakt – vi hjelper deg i gang med en strategi som gir effekt.