Når sommerferien nærmer seg (kanskje begynt for noen) og flyplasser fylles med trillekofferter og reiseglade mennesker, er det en gyllen anledning til å reflektere over hva reiser faktisk tilfører – ikke bare privat, men også profesjonelt. Spesielt innen salg og markedsføring, hvor forståelse av mennesker er nøkkelen til suksess, kan møtet med ulike kulturer gi uvurderlig erfaring og målbare resultater.
I kjernen av effektiv salg og markedsføring handler det om å forstå mennesker: Hva de trenger, hva de reagerer på, og hvordan de tar beslutninger. Dette krever dyp innsikt i atferd, kontekst og kommunikasjon. Nettopp her kan erfaringer fra reiser og møter med ulike kulturer gi en betydelig konkurransefordel.
Kulturell kompetanse og tilpasningsevne: Nøkkelen til vekst
Å jobbe med mennesker fra ulike bakgrunner utvikler ferdigheter som er direkte overførbare til salgs- og markedsføringsfeltet. Man lærer å tilpasse seg, lese situasjoner raskt og kommunisere tydelig, selv når språk, arbeidsstil og referanserammer varierer. Denne kulturelle kompetansen er ikke bare en myk ferdighet; den har en direkte innvirkning på bunnlinjen.
Forskning viser at bedrifter med kulturell intelligens (CQ) i sine team er 70% mer sannsynlig å lykkes med å komme inn på nye markeder (Economist Intelligence Unit). Dette understreker verdien av å utvikle en dypere kulturell forståelse for å drive forretningsutvikling og globalt salg. En studie fra Aperian Global fremhever også at krysskulturell trening kan bidra til å overvinne hindringer forårsaket av manglende kunnskap om andre kulturer, noe som fører til mer effektive team og bedre resultater.
Empati i salg og markedsføring: Bygger lojalitet og øker salg
Mer enn bare språk – det handler om aktiv lytting og kundeinnsikt. Å oppholde seg i et nytt land, eller bare å lytte aktivt til noen med en annen bakgrunn enn deg selv, gir innsikt i hvordan folk tenker og føler – og ikke minst hvordan de fatter beslutninger. Dette er verdifull kunnskap når vi skal lage budskap som treffer og drive målgruppeanalyse.
Empati i salg og empatisk markedsføring er ikke lenger bare buzzwords; de er kritiske suksessfaktorer. Annonser som vekker sterke emosjonelle responser kan føre til en 23% økning i salg, og følelsesmessig tilknyttede kunder er 52% mer verdifulle enn de som ikke er det (Spiralytics). Videre viser studier at kognitiv empati kan øke selgeres priser, salgsvolum og servicekvalitet, mens salg med empati kan forbedre kundenes beslutningskvalitet med 11% (Uniphore). Dette bekrefter at når vi forstår den menneskelige konteksten, skaper vi kommunikasjon med mer relevans og mer empati, noe som direkte påvirker salgsresultatene og bygger kundelojalitet.
Teknologi og menneskelighet: En kraftfull kombinasjon
I en hverdag preget av digitale verktøy, automatisering og stadig mer AI, er det lett å fokusere utelukkende på tall, KPI-er og optimalisering. Dette er selvsagt viktig – måling og forbedring er avgjørende for resultatene. Men det er når vi kombinerer dette med en dypere forståelse for mennesker og perspektiver, at vi virkelig skaper verdi. Tilpasningsevne i næringslivet er avgjørende, og bedrifter som er tilpasningsdyktige trives i skiftende omgivelser og kan omstille seg raskt.
Det handler ikke om å erstatte teknologi eller struktur – men om å berike dem. Med innsikt. Med nyanser. Med menneskelighet. Kulturelt kompetent markedsføring forbedrer ikke bare kundeengasjement, men forbedrer også merkevarelojalitet og omdømme, noe som igjen bidrar til økt markedsandel og høyere priser.
En påminnelse til sommersesongen
Derfor kan sommeren – enten den tilbringes i et helt annet land eller på en kafé i byen med en god samtale – være en mulighet til å hente ny innsikt. Kanskje ikke gjennom en ny fagbok eller et kurs, men gjennom observasjon, nysgjerrighet og samtaler med mennesker vi ellers ikke møter.
Det er i de øyeblikkene vi bygger de ferdighetene som gjør oss til bedre markedsførere og selgere. Fordi vi forstår litt mer – og kommuniserer litt bedre. Dette er investeringer i din egen forretningsutvikling og suksess i internasjonal markedsføring og globalt salg.
.jpeg?width=70&name=Sales-Headshots-Vecora-Asset-25%20(2).jpeg)
